Configuration & supports imprimables
Ma carte fidélité
Empêche un même client de cumuler trop de tampons en une seule journée. 2 est un bon réglage par défaut pour la plupart des commerces.
Aperçu du design
Vos couleurs et le nom de votre commerce. Vos clients ne voient pas cette carte — ils suivent leur progression par email, avec le même visuel de tampons.
QR Code client
Affiche à imprimer
Votre nom, vos couleurs et votre QR code y sont déjà intégrés. Format A4, prêt à imprimer.
Activité
Clients proches de leur récompense
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Clients
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Tendance des visites
Top 5 membres
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Parrainages
BientôtLe système de parrainage
sera disponible prochainement.
Connaissez vos meilleurs clients par cœur
Identifiez vos champions — ceux qui accumulent le plus de tampons et reviennent le plus souvent. Récompensez-les, fidélisez-les, et transformez-les en ambassadeurs de votre commerce.
Valider une récompense
Le client vous présente le code reçu par email ou SMS lors de l'obtention de sa récompense. Ce code est à usage unique.
Historique
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Questions fréquentes
Comment configurer ma carte de fidélité ?
Rendez-vous dans « Tableau de bord », renseignez le nom de votre commerce, choisissez le nombre de tampons nécessaires pour débloquer une récompense, et personnalisez les couleurs. Votre QR code se met à jour automatiquement.
Comment mes clients utilisent-ils le QR code ?
Téléchargez et imprimez le QR code depuis « Tableau de bord », posez-le en caisse. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, saisit son numéro (et son nom/email s'il est nouveau), et le tampon est ajouté automatiquement — sans application à installer.
Comment valider une récompense ?
Quand un client atteint le seuil, il reçoit un email (avec QR code) et un SMS contenant un code à 4 chiffres. Demandez-lui ce code et saisissez-le dans « Récompenses » → « Valider une récompense ». Le code ne fonctionne qu'une seule fois.
Un client dit qu'il n'a rien reçu, que faire ?
Vérifiez d'abord dans « Récompenses » → cochez « En attente uniquement » et cherchez son nom : le code y est affiché, vous pouvez le lui donner directement. Si le problème persiste, contactez-nous.
Comment corriger un tampon par erreur ?
Dans « Tableau de bord », utilisez les boutons + et − à côté du client concerné. Cette correction est silencieuse (le client ne reçoit pas de notification).
Un client demande la suppression de ses données
Dans « Tableau de bord », cliquez sur l'icône 🗑 à côté de son nom. Cela efface définitivement sa fiche ainsi que tout son historique de tampons et récompenses.
Le service est-il gratuit ?
Oui, FidèlePro est actuellement en phase de test gratuite. Toute évolution tarifaire future vous sera communiquée clairement à l'avance.
Mon profil
Informations du commerce
Exporter mes données
Téléchargez un fichier contenant les informations de votre commerce, la liste de vos clients et l'historique des récompenses distribuées.
Supprimer mon compte
La suppression d'un compte marchand efface aussi les clients, tampons et récompenses associés — une action irréversible. Pour l'instant, cette opération se fait manuellement pour éviter toute erreur.
Demander la suppression de mon compte